الأسعار بالدولار الأمريكي ولا تشمل الضرائب المطبقة أو السفر أو تكاليف القاعات الخاصة أو الامتحانات والاعتماد الخارجي. تُؤكَّد طريقة التدريب والتوفر وأي رسوم إضافية قبل الدفع. للتدريب المؤسسي أو المخصص: طلب عرض سعر.
تطور هذه الدورة القدرة على اختيار وإدارة نموذج تقديم مناسب لخدمات المرافق المسندة خارجياً. ينتقل التعلم من مقارنة التقديم الداخلي والخارجي والهجين إلى تجميع الخدمات ومخاطر الواجهات، ثم العناية الواجبة وحوكمة العميل المحتفظ بها والتخطيط المتكامل للانتقال والأداء والخروج.
تقدم الدورة على المستوى المتوسط/المتقدم خلال يوم واحد. تستخدم الحالات الافتراضية لإظهار أن الإسناد الخارجي لا يلغي مسؤولية العميل عن تعريف النتائج وضبط القرارات والأدلة، وأن السعر أو نسبة الإنجاز لا يكفيان من دون فحص القدرة والاعتماديات الحرجة.
يمكن أن تنشأ فجوات خدمة عندما تتوزع المسؤوليات عبر مقدمي خدمات متعددين، أو عندما لا يحتفظ العميل بالقدرة اللازمة لتحدي الأداء وإدارة التغيير. تساعد الدورة على جعل الواجهات والصلاحيات والسجلات وشروط الانتقال والخروج قابلة للتتبع قبل اتخاذ القرار.
مديرو المرافق والعقود والمقاولين، وممارسو إدارة المرافق، ومديرو المشتريات والخدمات، والمشرفون والعاملون في الحوكمة والانتقال.
يوصى بخبرة عمل ذات صلة والإلمام بالمصطلحات الأساسية للموضوع. يتطلب المستوى المتقدم قدرة على مناقشة نماذج التقديم والعقود والأداء؛ وتُؤكد ملاءمة المشاركين وأي تحضير تخصصي قبل الحجز.
قارن النماذج بالنتائج والقدرة والضبط والتكلفة والمخاطر والاستمرارية، وحدد ملكية الواجهات المشتركة.
وازن ترابط النتائج وقدرة السوق وتكاليف التنسيق ومخاطر التبعية والتسليم قبل تحديد الحزمة.
اختبر القدرة والموارد والوضع المالي والمراجع والمقاولين الفرعيين وخطة التعبئة وفق معايير متسقة.
احتفظ بأدوار واضحة للعقد والفن والمال والبيانات والمخاطر والمستخدمين مع صلاحيات وبدلاء وتصعيد.
اضبط الأشخاص والأصول والبيانات والأنظمة والدخول والمعرفة والاستمرارية من التعبئة حتى الانتهاء.
ينتج المشاركون مقارنة لنماذج التقديم، وسجل مخاطر واجهات، وخطة عناية واجبة، وخريطة حوكمة للعميل المحتفظ به، وسجل انتقال وخروج. تشمل المخرجات الأدلة المطلوبة والاعتماديات والصلاحيات والافتراضات وحدود التوصية. جميع المؤسسات والسجلات حالات تعليمية افتراضية.
يجمع التعلم شرح المدرب والمناقشة وتحليل الحالات ومخرجات عملية قابلة للمراجعة. تشمل المراجعة دقة المفاهيم واستخدام الأدلة والحكم على المخاطر والحوكمة وقابلية التنفيذ. تؤكد تعليمات الالتحاق متطلبات الحضور والتقييم والإكمال؛ ولا يعني إكمال القراءة اجتياز التقييم.
المدة المعتمدة يوم واحد والمستوى متوسط/متقدم. تشمل خيارات التقديم التدريب المباشر عن بُعد أو التعلم عن بُعد، والتدريب الحضوري، والتدريب داخل المؤسسة، والتدريب المدمج عند ملاءمته.
قد تصدر شهادة إكمال تطوير مهني من الوركاء وفق متطلبات الحضور والتقييم المؤكدة. لا يمثل ذلك ادعاء ترخيص مهني أو تفويض تعاقدي أو اعتماد خارجي.
يجب فحص التكلفة الكلية والانتقال والتنسيق والمخاطر والقدرة وجودة النتيجة؛ ولا يكفي سعر العرض وحده.
ينفذ مقدم الخدمة التزاماته، بينما يحتاج العميل إلى قدرة محتفظ بها لتعريف النتائج وضبط العقد والمال والتغيير والأدلة.
تحدد شروط الخروج والبيانات والأصول والدخول ونقل المعرفة مبكراً وتحفظ سجلاتها طوال مدة العقد.
هي تطوير مهني في ممارسات الإدارة ولا تستبدل المراجعة القانونية أو التعاقدية المختصة لاتفاقية فعلية.
FM Contract Management Fundamentals
دورة متوسطة لمدة يومين في أساسيات إدارة عقود خدمات المرافق. تربط هيكل وثائق العقد والنطاق والصلاحيات بالتعبئة وقياس الأداء وضبط التغيير وقبول الخدمة والدفع وإغلاق العقد، من خلال ثماني وحدات وحالات افتراضية بالعربية والإنجليزية.
تدريب مباشر عبر الإنترنت / عن بُعد؛ حضوري؛ داخل المؤسسة؛ مدمج عند ملاءمته
Contractor Performance Management
دورة متوسطة لمدة يوم واحد في إدارة أداء المقاولين. تربط الالتزامات وخطوط الأساس ببطاقات الأداء والأدلة واجتماعات المورد والاستعادة والتصعيد والتحقق من استدامة التحسين، من خلال خمس وحدات وحالات افتراضية بالعربية والإنجليزية.
تدريب مباشر عبر الإنترنت / عن بُعد؛ حضوري؛ داخل المؤسسة؛ مدمج عند ملاءمته
Work Order Management & Service Acceptance
دورة متوسطة لمدة يوم واحد في إدارة أوامر العمل وقبول الخدمات. تربط التحقق من الطلب والاعتماد بجاهزية المهمة وسجلات التنفيذ وضبط التغيير والفحص والقبول وأدلة الإغلاق والدفع، من خلال خمس وحدات وحالات افتراضية بالعربية والإنجليزية.
تدريب مباشر عبر الإنترنت / عن بُعد؛ حضوري؛ داخل المؤسسة؛ مدمج عند ملاءمته
تدريب يناسب بيئة عملك
أخبرنا بالقدرة التي تحتاج إلى تطويرها والفئات المشاركة وبيئة عملها، لنتفق على برنامج عملي ومقترح لتقديم التدريب.
