تعليمات الدفع
- يبدأ التسجيل في الدورة بطلب حجز. لا يضمن تقديم الطلب الحصول على مقعد.
- يراجع فريق الوركاء الطلب ويؤكد توفر الدورة والسعر المطبق وطريقة التدريب والموعد المحدد عبر البريد الإلكتروني.
- بعد الموافقة، يتلقى المتعلم طلب دفع رسمياً يوضح المبلغ المستحق وطريقة الدفع اليدوي المتاحة، مثل التحويل المصرفي أو زين كاش.
- تُقدَّم تفاصيل حساب الدفع فقط من خلال طلب الدفع الرسمي أو رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني. لا تُنشر أرقام الحسابات على الموقع الإلكتروني.
- يجب على المتعلم رفع إثبات الدفع أو تقديمه من خلال نموذج تأكيد الدفع الآمن.
- يبقى التسجيل في حالة «بانتظار التحقق من الدفع» حتى يتحقق موظفو الوركاء من الدفعة.
- بعد التحقق، يتلقى المتعلم تأكيد التسجيل وإيصالاً أو إقراراً باستلام الدفع وتعليمات الدورة ومعلومات الوصول عبر البريد الإلكتروني.
- يجب ألا يرسل المتعلمون كلمات المرور أو الأرقام السرية للبطاقات أو رموز التحقق أو أي بيانات مصرفية سرية أخرى.
- يجب توضيح أي رسوم مطبقة للامتحانات أو الشهادات الخارجية أو التسجيل لدى الجهات المانحة أو القاعات أو السفر أو الإقامة أو تقديم التدريب قبل الدفع.
- يخضع التدريب المؤسسي والتدريب المخصص لمسار عروض الأسعار وموافقة الفريق بدلاً من مسار الدفع الإلكتروني الفردي.
سياسة الإلغاء والتحويل
- يجوز للمتعلم إلغاء حجز مؤكد لدورة عامة قبل موعد البدء المحدد بسبعة أيام تقويمية على الأقل والحصول على رصيد بكامل رسوم الدورة أو استردادها، باستثناء رسوم الجهات الخارجية غير القابلة للاسترداد وتكاليف معالجة الدفع.
- تؤهل طلبات الإلغاء المستلمة قبل بدء الدورة بثلاثة إلى ستة أيام تقويمية لاسترداد 50% من الرسوم أو الحصول على رصيد بنسبة 100% لاستخدامه في دورة أخرى لدى الوركاء.
- لا تُسترد الرسوم في حالات الإلغاء قبل بدء الدورة بأقل من 72 ساعة أو عدم الحضور أو الحضور الجزئي.
- يجوز تحويل الحجز المؤكد مرة واحدة، دون رسوم، إلى مشارك آخر مستوفٍ للشروط إذا استلمت الوركاء الطلب قبل بدء الدورة بـ48 ساعة على الأقل.
- يجوز للمتعلم طلب التحويل مرة واحدة إلى دورة أخرى متاحة أو موعد آخر متاح. يخضع الطلب للتوفر وأي فرق في السعر.
- بالنسبة لدورات التعلم عن بُعد بالوتيرة الذاتية، يُسمح بالإلغاء قبل تفعيل الوصول التعليمي. بعد إتاحة الوصول أو المواد القابلة للتنزيل أو محاولة التقييم، تصبح الرسوم غير قابلة للاسترداد، إلا إذا تعذر الوصول إلى الدورة تقنياً ولم تتمكن الوركاء من حل المشكلة.
- إذا ألغت الوركاء دورة أو أعادت جدولتها، يجوز للمتعلم اختيار استرداد كامل المبلغ أو الحصول على رصيد كامل أو التحويل إلى الجلسة التالية المتاحة.
- يجوز للوركاء استبدال المدرب أو تعديل الجدول الزمني أو تغيير منصة تقديم التدريب عند الضرورة دون إلغاء الدورة، بشرط بقاء مخرجات التعلم دون تغيير جوهري.
- ينبغي إعادة المبالغ المستردة المعتمدة من خلال طريقة الدفع الأصلية متى كان ذلك عملياً، ومعالجتها خلال 10 إلى 15 يوم عمل.
- تظل رسوم الامتحانات الخارجية والاعتماد والجهات المانحة خاضعة لقواعد الإلغاء والتحويل والاسترداد الخاصة بالجهة الخارجية المعنية. تُخصم من مبلغ الاسترداد أو الرصيد المستحق للمتعلم أي رسوم غير قابلة للاسترداد دفعتها الوركاء بالفعل إلى جهات خارجية أو التزمت بدفعها.
- تخضع برامج التدريب المؤسسي والتدريب المخصص لشروط الإلغاء وإعادة الجدولة واستبدال المشاركين والدفع الواردة في عرض السعر أو أمر الشراء أو العقد المعتمد.
تدريب يناسب بيئة عملك
صمّم برنامجاً تدريبياً
لمؤسستك.
أخبرنا بالقدرة التي تحتاج إلى تطويرها والفئات المشاركة وبيئة عملها، لنتفق على برنامج عملي ومقترح لتقديم التدريب.
- مجموعات خاصة وتدريب في موقع المؤسسة
- حالات وتمارين وسياق تشغيلي متفق عليها
- نطاق وجدول ومقترح تجاري واضحة